Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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kentok
Aspirant
Aspirant
arloカメラを利用しています。
パソコンからのライブ映像が途切れ、途切れになります。
O SはWindows10
ブラウザはFire FOXです。
久しぶりにパソコンから見たのですが、今はアドビのフラッシュプレイヤーは必要無いのですか?
改善策宜しくお願いします。
2件の返信2
arloサポート
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Arlo製品をご利用いただき、ありがとうございます。
ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。

FlashPlayerについては、ご指摘の通り、Webアプリの変更に伴い今後は必要なくなりました。

また、現状、私共ではFirefoxをはじめ複数のブラウザを試しましたが、同様の症状は確認できませんでした。
現在も症状が継続している状態であれば、お手数ではございますが、以下の作業をお試しください。


Firefoxだけの症状の場合:
■ブラウザのキャッシュクリア

■ブラウザのアップデート


他のブラウザやArloアプリでも同様の場合:
■Arloの再起動

■Arloの再設定
ご利用機種のユーザーマニュアルを参考に、一旦、アカウントからカメラを外し再同期(再設定)してどうか
https://kb.arlo.com/ja/000062209/日本語サポート情報一覧#doc

 

改善が見られない場合は、
よろしければ以下の専用フォームより、サポートにご連絡いただけますでしょうか。
https://fs24.formsite.com/cguo/7q0gktyygi/index.html


よろしくお願いいたします。

kentok
Aspirant
Aspirant
お世話様です。
返信ありがとうございます。
先日パソコンからFirefoxブラウザで再度確認してみましたが、ライブ映像を平常に見ることができました。
また何度か確認して、様子を見てみます。
不具合がありましたら、ご指摘の方法を試してご連絡します。
ありがとうございました。
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