Vidéo doorbell wire-free ne se connecte pas à ma wifi

[EricArdechois]

Bonjour,

J'essaie de connecter ma sonnette vidéo Doorbell Wire-free  à ma wifi, comme indiqué dans la procédure d'installation, mais elle n'arrive pas à se connecter. Au bout de quelques secondes, le rond qui clignote blanc devient orange. Je rentre pourtant mon code wifi, le mot de passe correspondant et je suis bien en 2,4GHz. Avez-vous rencontré le même problème et comment avez-vous procédé ? Merci beaucoup.

[PaulaB0]

Bonjour @EricArdechois,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pendant l'installation, votre téléphone doit être connecté au même réseau wifi, donc 2,4 GHz. Veuillez vérifier les paramètres de connexion sur votre appareil et désactiver les autres réseaux, y compris LTE. Vous pouvez également faire le reset de la sonnette et réessayer. Voici un article sur ce thème : Comment réinitialiser mon Arlo Essential Video Doorbell ? 

Si le problème persiste malgré ces manipulations, contactez nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. 🙂 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo