Problème sonnerie Arlo vidéo Doorbell Wire orange

[GuiChe]

AVD 1001

Bonjour, 

je possede deja 4 cameras fonctionnelles son/video, j'ai acquis une video doorbell wire supplementaire, connectée sans sonnette physique existante mais sur un chime2 lui aussi connecté a l'ensemble.

Depuis peu, quand quelqu'un active le bouton du arlo doorbell wire

-> le chime2 sonne une fois sur 10

-> je ne reçois d'appel sur mon téléphone qu'un coup sur 10 aussi... et impossible de savoir si quelqu'un sonne.

je vous remercie par avance de votre reponse ! 

cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @GuiChe,

Quelle est la distance entre cette sonnette et la box ? Veuillez tester votre débit montant (upload) et faites-moi savoir le résultat : speedtest.net. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[GuiChe]

Bonjour, 

La distance sonnette / livebox n'a pas changé (environ 7m, le test debit annonce en upload 176Mbps (speedtest.net )

Pouvez vous m'indiquer la prochaine étape svp ? 

[PaulaB0]

Bonjour @GuiChe,

Merci pour votre retour.

Veuillez réinitialiser votre Arlo Chime 2 en suivant nos instructions dans cet article. Cependant, compte tenu de votre deuxième problème, une consultation avec notre support sera sans doute nécessaire. Je vous prie de contacter nos experts pour examiner le fonctionnement de votre système et obtenir de l'aide. Voici la page avec les options de contact. 🙂
 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[GuiChe]

ReBonjour, j'ai réalisé tous vos tests, vous ai tenu informé, mais mon dossier a été clos... j'ai toujours le même probleme avec ma sonnette, je vous remercie d'ouvrir à nouveau mon numero de dossier vers l'assistance.

[PaulaB0]

Bonjour @GuiChe,

Merci de m'envoyer un message privé avec votre numéro de dossier ou votre adresse email. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo