Problème de direct

[Loulou-51]

Bonjour,

Je viens vers vous car je ne trouve pas de solution.

J'ai une sonnette doorbell depuis 2 ans je me suis aperçu que quand je lance le direct avec j'ai pas de sons et l'image est fixe alors que quand il y a une détection sa enregistre correctement la vidéo.

J'ai une autre caméra qui a deux ans aussi et elle marche en direct.

Pouvez vous m'aider 

Je vous remercie par avance.

Mr Lou

[PaulaB0]

Bonjour @Loulou-51,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelle est la distance entre la box et la sonnette ? Combien d’appareils Arlo possédez-vous au total ? Je vous prie de partager le résultat du test de vitesse (le débit montant) : speedtest.net.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Loulou-51]

Bonjour, bonsoir 

Merci de votre réponse, la box et juste derrière le mur ou y a la sonnette et j'ai une caméra arlo.

Mais j'ai rien changer a mon installation.

Je joins le speed test 

 

[Loulou-51]

 

[PaulaB0]

Bonjour @Loulou-51,

Merci pour les captures d'écran.

Veuillez noter que les appareils Arlo nécessitent une connexion Internet à haut débit, et que la sonnette vidéo Arlo nécessite une bande passante moyenne de 2 Mbps par dispositif.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article KB suivant : Quelle est la configuration minimale requise pour installer et utiliser un système Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo