Doorbell AVD2001Aer1.2

[CP80]

Bonjour,

Je n'ai plus d'appel de la sonnette malgrès la suppression de l'appareil et de sa nouvelle configuration avec ajout.

Pouvez vous m'aider car je n'ai plus la fonction qui pour moi était la plus importante.

[PaulaB0]

Bonjour @CP80,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous recevez toujours de notifications de votre sonnette ? Veuillez vérifier si le mode silencieux est désactivé. Lisez aussi nos conseils utiles de cet article : Ma Arlo Doorbell n'appelle pas mon téléphone, que dois-je faire ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[CP80]

Bonjour,

le mode silencieux est désactivé. Je n'ai pas d'appel sur le téléphone.

Lorsque j'active la détection de mouvement et de son j'ai bien des notifications mais pas d'appel.

Cela fonctionné très bien jusqu'au mois de juin

C'est très gênant.

J'ai supprimer deux fois les appareils pour les coupler à nouveau.

Pas de retour des appels, je ne comprend pas.

Pouvez vous m'aider

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @CP80,

Merci pour votre réponse rapide !

Dans ce cas, si vous n'avez rien changé dans les paramètres de votre téléphone, je vous prie de contacter nos experts pour qu'ils puissent analyser ce problème et vous donner les conseils nécessaires. Les options de contact sont disponibles ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[CP80]

Probleme non resolu

[PaulaB0]

Bonjour @CP80,

Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service clientèle, comme je vous l'ai conseillé dans ma réponse précédente ?

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo

[CP80]

Je n'arrive pas à les contacter

[PaulaB0]

Bonjour @CP80,

Veuillez noter que notre support français est joignable par téléphone au 0170837282 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, et que le chat en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Vous pouvez également nous envoyer un message.

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo