Connexion wifi impossible

[Pascal390]

Bonjour 

J'ai changé de box. Depuis impossible de me connecter en wifi. La mise à jour du firmware ne se fait pas et le numéro de firmware n'apparaît plus. J'ai tout tenté : réinitialisation de la vidéo doorbel wireless essentiel, suppression de l'appareil dans l'appli etc... Je n'ai plus de support chez Arlo. Quelq'un peut il m'aider ? Merci par avance 

[PaulaB0]

Bonjour @Pascal390,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Comment avez-vous effectué la réinitialisation ? Veuillez confirmer la procédure avec notre article suivant : Comment réinitialiser mon Arlo Essential Video Doorbell ? Est-ce que votre téléphone reste connecté au réseau Wi-Fi de la box pendant l'installation ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo