Configurazione doorbell alimentazione

[Annaitaly94]

Salve io ho il classico pulsante collegato al campanello entrambi con la 220 di corrente … ho sostituto il pulsante con il doorbell ma non riesco a farlo funzionare con il campanello normale funziona solo con il charme adesso ho provato a cancellarlo dai dispositivi ma non lo riesco a configurarlo con hub Arlo o senza hub consigli? Ovviamente il doorbell funziona si accende ma non viene associato …

[JurekT]

Buongiorno @Annaitaly94,

al momento, il tuo Video Doorbell è aggiunto al tuo account, o è stato rimosso?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo 

[Annaitaly94]

Attualmente è rimosso adesso sto caricando la batteria in modo da poter procedere di nuovo alla configurazione 

[Annaitaly94]

Buongiorno sono riuscito a configurarlo solo che risulta spento la telecamera ma non riesco accenderla 

[Annaitaly94]

 

 

[Annaitaly94]

 

[Annaitaly94]

Sono riuscito a riattivare la telecamera adesso è tutto ok tranne che il campanello non suona quello normale e non viene alimentato ho provato anche come impostazione digitale o meccanica ma non si sente niente

[JurekT]

Buongiorno @Annaitaly94,

grazie per il riscontro.

Ti sei assicurata che il tuo Video Doorbell sia stato cablato correttamente al tuo campanello, come descritto qui? In caso di dubbi, consigliamo di contattare un elettricista professionista per una maggiore assistenza.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Annaitaly94]

Domani provo a seguire il link attualmente è collegato alla corrente 220 non capisco se in automatico il

dispositivo non mette in carica perché riconosce il Voltaggio sia troppo alto perché se provo a mettere un cercafase rilevo che c’è corrente 

[Annaitaly94]

OK ho verificato attualmente così collegato a Arlo arriva la 220 quindi se ho capito bene dovrò mettere un trasformatore a 12 v?

[Annaitaly94]

Scusate ma non capisco che tipo di trasformatore richiede riporta questa descrizione Arlo Essential Video Doorbell Wire-Free: 8-24 V CA (e un trasformatore da 10 VA)

che vuol dire devo prendere un trasformatore a 10 Va ? O da 8 a 24?

[Annaitaly94]

Questo trasformatore potrebbe andar bene? 

 

[JurekT]

Buongiorno @Annaitaly94,

grazie per la risposta.

Per poter funzionare, il Video Doorbell Arlo senza fili (AVD2001) richiede una tensione compresa tra 8 e 24 V CA. Il trasformatore dovrà quindi avere questi valori.

Nella foto che ci hai allegato si nota che il trasformatore in questione ha 12 VDC SEC (ovvero secondary), quindi questa è la corrente in uscita dal trasformatore. VDC indica corrente continua, mentre il nostro Video Doorbell richiede una corrente in uscita alternata (VAC). Per questo motivo, è molto probabile che questo trasformatore non sia adatto.

Tuttavia, per avere maggiore certezza, sarebbe molto utile consultare un elettricista professionista.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Annaitaly94]

Ho chiamato a un Eletricista ma mi dice gli sembra strano che Arlo riesca a far funzionare anche il campanello normale se in e in carica … scusate ma il kit di alimentazione non è possibile comprarlo separatamente ?? Perché ho provaro

a cercarlo ma non riesco a trovarlo…

[JurekT]

Buongiorno @Annaitaly94,

grazie per la risposta.

Per quanto riguarda il Power Kit per il tuo videocitofono Arlo, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti all'indirizzo: arlo.com/it_it/support

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Annaitaly94]

E una bella impressa mettersi in contatto con i vostri canali se provo a chiamare mi riporta alla pagina del supporto se provo a parlare via chat il robot non mi permette di parlare con un operatore e se provo a inviare messaggi mi da errore …

[JurekT]

Buongiorno @Annaitaly94,

Hai provato a chiamare il nostro supporto? Se disponi di un abbonamento Arlo Secure, il numero di telefono dell'assistenza dovrebbe essere visibile in questa pagina. La nostra live chat ti consente di connetterti con un vero agente se spieghi (selezionando le opzioni appropriate) che il tuo problema non può essere risolto dalle istruzioni inviate dal chatbot.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Annaitaly94]

Salve non non ho un abbonamento attivo attualmente ho provato tutte opzione possibile ma il robochat alla fine delle mie domande mi termina con ti è stato utile si o no e mi riporta poi alla schermata del supporto

[JurekT]

Buongiorno @Annaitaly94,

hai almeno un prodotto ancora in garanzia nel tuo account Arlo? Per esempio il tuo Video Doorbell?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Annaitaly94]

Buongiorno alla fine sono riuscito a contattare assistenza vi ringrazio attendo lunedì l’elettricista e vi tengo aggiorni 

[Annaitaly94]

Buonasera non porto buone notizie l’elettricista dice senza uno schema elettrico non riesce a collegare il cicalino del campanello  perché lui dice la linea che ha porta al campanello è una l’alimentazione che carica Arlo e di conseguenza non può può collegare un cicalino , comunque anche alimentarlo con il trasformatore da 24 V il dispositivo non viene alimentato idea perché non si carica ?

[JurekT]

Buongiorno @Annaitaly94,

grazie per la risposta.

Il tuo elettricista intendeva lo schema elettrico del nostro Video Doorbell? Potresti gentilmente fornire maggiori dettagli in merito a quanto da lui riferito?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Annaitaly94]

Tipo uno schema così non so se si riesce a capire è disegnato da me 

 la parte in alto è come era collegato il vecchio campanello la parte in basso e il collegamento che ha fatto l’elettricistala senza il

collegamento della suoneria quindi dal corrente 220 va al trasformatore a 24 V che alimenta il doorbell e dovrei vedere dall’applicazione che è in carica cosa che non vedo ho provato anche a eliminare il dispositivo e aggiungerlo nuovamente ma niente non viene messo in carica riguardando al disegno che ho fatto cosa che ho detto anche all’elettricista secondo me andrebbe collegato così la suoneria e il doorbell ma come già scritto che li sembra strano che riesca a mandare il segnale alla suoneria in quando i fili che ci sono servono per alimentare ci vorrebbe qualche altro filo che serve per fare suonare la suoneria per questo chiede uno schema di collegamento 

[JurekT]

Buongiorno @Annaitaly94,

grazie per la risposta.

Purtroppo l'immagine non è visibile. Potresti riprovare gentilmente ad allegarla?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Annaitaly94]