Arlo sonnette filaire

[MCN65]

Bonjour,

J'ai partager l'accès de ma sonnette Arlo filaire avec un ami dans les paramètres, Autoriser l'accès, Ajouter un ami via l'application Arlo . Tout a bien fonctionné.

Par contre lors que je décoche la sonnette Arlo et même supprime mon ami des accès, ça appelle toujours sur son téléphone ?! 🙄

Quelqu'un a t il eu ce même problème ? avez vous la solution du problème ?

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @MCN65,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si j'ai bien compris, c'est seulement votre ami qui reçoit un appel ? Est-ce que votre ami reste toujours connecté à l'application après la suppression de l'accès ?

Je vous prie de demander à votre ami d'effectuer les manipulations suivantes :

• désinstaller une application Arlo,
• vider le cache et supprimer les cookies dans les paramètres du téléphone,
• redémarrer un téléphone.

Si le problème persiste, il sera nécessaire de réinstaller la sonnette Arlo. Je vous invite également à contacter notre support technique afin de signaler ce problème à nos experts. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[MCN65]

Bonsoir,
Cela sonne sur les 2 téléphones, le siens et le mien !
Je vais procéder à votre manip.
Merci