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Nicorub
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Bonjour,
Je suis sur abonnement essais gratuit jusqu’en novembre, je viens de m’abonner pour qu’il continue après cette date mais seulement j’ai déjà été débité pour ce mois !
Comment ça se fait ?
Pourtant quand je vais dans abonnement sur l’application j’ai bien essai jusqu’à novembre.
Merci beaucoup pour votre réponse.
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Nicorub,


Si vous bénéficiez toujours de la période d'essai, vous ne devriez pas encore vous abonner pour éviter de payer pour ce mois. Je vous prie de contacter notre support technique pour consulter votre souci avec nos experts.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Nicorub,


Si vous bénéficiez toujours de la période d'essai, vous ne devriez pas encore vous abonner pour éviter de payer pour ce mois. Je vous prie de contacter notre support technique pour consulter votre souci avec nos experts.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

Nicorub
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Bonjour,
Voilà j’ai envoyé un mail et j’attends la réponse.
Je fermerai le sujet dès leur retour.
Bonne journée.
Nicorub
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Bonjour,
Voilà après avoir contacté le service ils ont prolongé ma période d’essai afin que mon abonnement commence plus tard.
Affaire réglée.
Merci pour l’aide.
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Nicorub,


Merci pour votre retour.


Je suis ravie que votre problème soit résolu et que mes collègues aient pu vous aider. 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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