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Je suis sur abonnement essais gratuit jusqu’en novembre, je viens de m’abonner pour qu’il continue après cette date mais seulement j’ai déjà été débité pour ce mois !
Comment ça se fait ?
Pourtant quand je vais dans abonnement sur l’application j’ai bien essai jusqu’à novembre.
Merci beaucoup pour votre réponse.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @Nicorub,
Si vous bénéficiez toujours de la période d'essai, vous ne devriez pas encore vous abonner pour éviter de payer pour ce mois. Je vous prie de contacter notre support technique pour consulter votre souci avec nos experts.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour @Nicorub,
Si vous bénéficiez toujours de la période d'essai, vous ne devriez pas encore vous abonner pour éviter de payer pour ce mois. Je vous prie de contacter notre support technique pour consulter votre souci avec nos experts.
Bonne journée,
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Équipe Arlo
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Voilà j’ai envoyé un mail et j’attends la réponse.
Je fermerai le sujet dès leur retour.
Bonne journée.
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Voilà après avoir contacté le service ils ont prolongé ma période d’essai afin que mon abonnement commence plus tard.
Affaire réglée.
Merci pour l’aide.
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Bonjour @Nicorub,
Merci pour votre retour.
Je suis ravie que votre problème soit résolu et que mes collègues aient pu vous aider. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo