AVD2001B

[pc58]

bonjour,

lorsqu'une personne appuie sur la sonnette, l'image sur le smartphone est brouillée, voir inexistante (écran gris) et je n'entends pas la personne parler (micro inopérant) alors qu'elle m'entend parfaitement.

merci

[PaulaB0]

Bonjour @pc58,

Est-ce que vous avez déjà réinstallé votre sonnette ? Sinon, veuillez le faire et comparer le fonctionnement de votre produit. Je vous prie de lire nos articles qui peuvent vous être utiles :

• Comment obtenir une meilleure qualité d’image de ma caméra Arlo ?
• Comment réinitialiser mon Arlo Essential Video Doorbell ?

Les problèmes de ce type sont dans la plupart de cas liés à la qualité de connexion à Internet. Je vous conseille d'effectuer le test de vitesse pour vérifier quel est votre débit montant (upload) : speedtest.net/fr

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo