arlo 4 plus d'image

[DANY62]

bonjour

depuis la dernière MAJ je n'ai plus accès à distance aux enregistrements. du coup, je ne peux les consulter qu'en étant chez moi ce qui ne sert à rien.

quelqu'un a une idée du bug svp ?

merci

Daniel

[PaulaB0]

Bonjour @DANY62,

Pourriez-vous confirmer si vous possédez une caméra Arlo Pro 4 ? Pouvez-vous également confirmer si vous avez perdu l'accès aux enregistrements dans le cloud ou à ceux enregistrés localement et accessibles via l'accès direct au stockage ?  

La caméra Arlo Pro 4 nécessite un plan Arlo Secure pour enregistrer sur le cloud Arlo ; elle est livrée avec un essai gratuit de 3 mois. Si la période d'essai a expiré, les enregistrements dans le cloud ne seront pas disponibles, sauf si vous achetez un forfait Arlo Secure. Veuillez consulter les articles suivants pour plus d'informations utiles : 

• Quels sont les abonnements proposés par Arlo et de quel espace d’enregistrement l’utilisateur dispos...

• Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai de 3 mois pour Arlo Secure ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo