Ultra Bibliothek dauert Minuten

[dmckinney10]

Aufnahmen in der Bibliothek dauern momentan 5-6 Minuten bis diese nach einer Benachrichtigung sichtbar sind. Das war vorher nicht so, warum?

[JustynaO]

Hallo @dmckinney10,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Mit welchem Endgerät greifst Du auf das Arlo System zu? Wie ist es mit dem Internet verbunden (WLAN oder mobile Daten)?

Geht es auch um E-Mail Benachrichtigungen und die Aufnahmen in der Bibliothek, wenn Du diese über Webbrowser prüfst? 

Prüfe bitte, ob die manuell aufgenommenen Videos ohne Verzögerung in der Bibliothek angezeigt werden. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[dmckinney10]

Hallo Justyna,

iPhone und Smartphone sind via WLAN verbunden. Die Pushbenachrichtigungen kommen sofort, wenn man aber gleich in der Bibliothek nachsieht ist nichts da. Erst nach rund 5-6 Minuten.
Wie gesagt ist dies erst seit kurzem so. Mit dem Internet gibt es keine Probleme.
Gruß

[Flocke]

Bei mir genauso

[JustynaO]

Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure Beiträge!

Das von Euch beschriebene Problem muss bei unserem technischen Support von Arlo-Benutzern gemeldet werden, damit es weiter bearbeitet werden kann. Aus diesem Grund würde ich Euch bitten, sich mit dem Support in Verbindung zu setzen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Flocke]

Hat das Problem sonst keiner  ?
Bei mir erscheinen die Aufnahmen in der Bibliothek erst nach über 5min

Ebenso erhalte ich keine Anzahl der Bewegungen beim Arlo Icon

[dmckinney10]

Doch, ich habe genau die beiden gleichen Probleme seit neuem, allerdings müssen wir beim Support ein Ticket hierfür aufmachen. Leider. 

[dmckinney10]

Ich habe jetzt gerade ein Ticket geöffnet. Ich gebe Rückinfo in dem Thread sobald dies gelöst ist.

[Flocke]

Das muss auch erst jemand verstehen dass

WIR

ein Ticket beim Support aufmachen müssen

Wieso machen das nicht die Moderatoren ?????????????????
Ich habe langsam keine Lust mehr

[JustynaO]

Hallo zusammen,

hier im Forum haben wir die Möglichkeit die allgemeinen Fragen zu beantworten, Tipps zu geben etc.

Der Support hat mehrere Möglichkeiten der Fehleranalyse als diese, die man in einem Forum hat.

Eine Anfrage muss von Nutzern direkt bei dem Support geöffnet werden, damit diese an die Ingenieure weitergeleitet werden kann. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[william13]

Hallo,

bei mir ist das gleiche Problem.

Der Support ist lächerlich. Sehr mühsam das Ganze.

Hatte auch Probleme beim Jahres abo for free. One year Plan.

Neue Produkte aber der Support passt nicht zu Preis Leistung.

Was bringt mir die Bibliothek 5 bis 10 Minuten später 😞

leider not amused