Température de la caméra trop basse

[MathildeB]

Bonjour,

ma caméra ne fonctionne plus un message d’erreur apparaît à la place de la vidéo, disant que la température de la caméra est trop basse.

il fair actuellement 13 degrés à l’extérieur,  nous avons notre caméra depuis 3 ans et nous avons déjà passé 3 hiver avec des températures bien plus basses sans aucun problème. Quelqu’un a t il déjà rencontré ce problème ? 
merci 

[PaulaB0]

Bonjour @MathildeB,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous la caméra Arlo Ultra ou Ultra 2 ? Est-ce qu'elle fonctionne à nouveau lorsque vous la placez à l'intérieur ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[MathildeB]

bonjour,

c’est une Arlo Essential Spotlight.

elle ne fonctionne pas spontanément lorsque je la mets à l’intérieur, mais j’ai essayé de la réinitialiser et de la connecter à nouveau, cela fonctionne sur le moment mais dès que je la place à l’extérieur le même message d’erreur apparaît sur la température trop basse.

or aujourd’hui il fait 17 degrés à l’extérieur…

[PaulaB0]

Bonjour @MathildeB,

Merci pour votre retour !

Avez-vous déjà eu l'occasion de signaler votre problème à notre support technique ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo