Smarthub problème

[Tonylm1707]

Bonjour, 

Mon smartHub est passé orange sans raison apparente et toutes les caméras ont été hors ligne… après avoir suivi les conseils Arlo, j'ai réinitialisé le smarthub etc.. Maintenant, il est avec un voyant bleu fixe et quand j'essaie de l'ajouter à mon compte, on me demande de le nommer, ce que je fais et ensuite, j'ai un message avec écrit "Erreur interne", puis rien ne se passe de plus… le smarthub n'est pas ajouté, les caméras non plus, en gros tout mon système est HS ... 

Que faut-il faire pour que cela fonctionne ??

[PaulaB0]

Bonjour @Tonylm1707,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez réinstaller votre station de base en suivant les instructions de cet article : Comment réinitialiser mon SmartHub ou ma Base Station Arlo ?

De plus, je vous prie de réinstaller l'application Arlo sur votre appareil mobile.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo