SmartHub VMB5000r6 et 4 cameras ULTRA 2

[Willems59780]

Bonjour,

J'ai installé cette configuration il y a 8 mois (sans prendre d'abonnement chez ARLO) et je recevais sur mon smartphone les notifications d'alertes de détection de presence. Depuis 1 semaine, et apres avoir changé de box internet, les notifications ne remontent plus. Le Smarthub est branché par câble directement sur la box et en ouvrant l'appli ARLO Secure, j'ai bien la visu en live de mes 4 caméras. 

Un membre de la communauté aurai-t-il une solution ?

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @Willems59780,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vérifier les paramètres du mode/routine utilisé/e pour confirmer que l'option de notifications est toujours activée. Voici les instructions pour la version la plus récente de l'application : A propos des routines, modes, règles et automatisations Arlo.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Willems59780]

Bonjour Paula,

J'ai vérifié les paramètres du mode/routine utilisé/e pour confirmer que l'option de notifications est toujours activée, de ce coté, tout est OK, les notifications sont bien activées (commutateur sur position "Avertir tout le monde").

* détection de mouvements : activé

* détection du son : désactivé

* enregistrer la vidéo : activé

* envoyer une notification : activé

Y a t'il une autre piste ?

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @Willems59780,

Nous avons déjà vérifié auprès de notre support technique si le problème de notification a été résolu et ils l'ont confirmé. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier et confirmer que tout fonctionne désormais correctement de votre côté ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Willems59780]

Bonjour,

J'ai réinstallé le système au complet, depuis tout fonctionne correctement

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @Willems59780,

Merci beaucoup pour la confirmation. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo