Betreff: Live Aufnahme Symbol

[Labelle92]

Das Live Aufnahme Symbol ist bei mir leider auf einmal nicht mehr vorhanden. Kann mir hier jemand weiterhelfen? Ich habe 3 Arlo Ultra Cams und 2 Arlo Go und überall ist es weg.

[Sheldona]

Ich habe das gleiche Problem seit Tagen. Die Pro und Pro2 Kameras haben das Symbol. Aber bei den ultra Kameras fehlt das Aufnahme Symbol. Auch das update heute Morgen nützte nichts 😦

[Labelle92]

Komisch, bei meiner Arlo Go ist es auch weg 😞
Man sieht nur noch das Mikrofon Symbol. Ärgerlich weil ich gerade diese Funktion dringend bräuchte.

[JustynaO]

Hallo @Labelle92 und @Sheldona,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für eure Beiträge!

Mit welchen Endgeräten greift ihr auf die Arlo Kameras zu? Welche Arlo App Version ist drauf installiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Sheldona]

Ich habe ein Samsung A80 mit Android 10. Und meine Arloappversion ist 2.14.1_27065

[JustynaO]

Hallo @Sheldona,

danke für deine Antwort!

Könntest Du bitte einen Screenshot senden, auf welchem zu sehen ist, dass das Symbol fehlt?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Sheldona]

Ich kann hier keine Daten hochladen in der Antwort. Wo hin kann ich die Bilder senden?

[Sheldona]

Ich habe dir per PN eine Nachricht geschickt mit einem Link zu den Bildern (eins von der Pro2 wo alles ok ist. Und eins von der ultra wo das Aufnahmesymbol fehlt). Es ist übrigens bei allen ultra Kameras das Gleiche. Fehlt nur bei den Ultras.

[JustynaO]

Hallo @Sheldona,

danke für die private Nachricht und die Screenshots!

Hast Du den Zugriff mit einem Webbrowser via PC geprüft?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Sheldona]

Soeben auf meinem Windows 10 PC versucht. Weder im Firefox, noch im Edge kann ich das Live Bild anschauen. Ich weiß also nicht, ob das Aufnahmesymbol dort wäre. Es steht immer, man muss den neusten flash player installieren (was komisch ist, denn der ist bei beiden Browsern integriert). Nichtsdestotrotz habe ich ihn installiert. Doch es geht trotzdem nicht und er will immer noch den neusten flash player. Wenn ich dann dort draufklicken im arlo Kamerafeld, meldet es mich ab und es heißt, die Sitzung sei abgelaufen. Habe es bei beiden Browsern x-Mal probiert.

[JustynaO]

Hallo @Sheldona,

hast du eine Arlo Ultra Kamera aus dem Konto entfernt und neu synchronisiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Sheldona]

You made my day! Nun geht es wieder! Super!!! Juhuu!!!! Danke dir!!

[JustynaO]

Hallo @Sheldona,

danke für Dein Feedback!

Es freut mich sehr, dass es wieder funktioniert und dass ich dir dabei helfen konnte.

Bleib gesund

Justyna

Arlo Community Team