Autorisation accès

[Tschneeb]

J’ai fait une autorisation d’accès à une amie, elle l’a accepté et créer son compte Arlo. Le problème elle n’a pas accès au camera et elle n’apparaît pas sur le mode geolocalisation

[PaulaB0]

Bonjour @Tschneeb,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez aller dans les Paramètres > Autoriser l'accès pour confirmer que vous avez bien coché toutes les caméras afin de pouvoir les partager avec votre amie. De plus, vérifiez si une option « Accorder des droits d'accès » (en bas) a été sélectionnée.

Si vous souhaitez ajouter un autre appareil dans la géolocalisation, il faut le faire dans les paramètres de ce mode sous « Appareils activés ».

Voici les articles sur ces thèmes :

• Comment ajouter des amis à mon compte Arlo ?
• Comment puis-je ajouter et gérer plusieurs appareils mobiles pour la géolocalisation ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Tschneeb]

Bonjour, les points que vous avez mentionné, son en ordre et ça fonctionne pas

[PaulaB0]

Bonjour @Tschneeb,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que cela ne fonctionne pas.

Je vous invite donc à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo