Ultra 2 e smaart hub: attivazione anomala della sirena senza invio notifiche

[MarcoFranzese]

Ciao a tutti, 

da qualche giorno le mie Arlo essential si attivano in modo anomalo. 
Particolarmente durante la notte, l’essential che si trova all’esterno si attiva, attiva la sirena ma non invia notifiche e non registra video. 
In automatico, si attivano anche le essential interne (ho attiva la modalità attiva e registra video all’ attivazione di una delle camere) queste ultime però non inviano notifiche o registrano video. 
Ho provato ad eseguire reset, a disinstallare tutte le camere dalla App e reinstallarle, ho cambiato la loro posizione attività. Ma nulla, il problema persiste. 
Credo che il problema sia quella esterna, sento sempre attivarsi prima quella e poi tutte le altre. 
Qualcuno ha avuto problematiche simili? 

[JurekT]

Buongiorno @MarcoFranzese,

benvenuto nella nostro community Arlo!

Quale modalità utilizzi per le tue videocamere? È per caso una modalità personalizzata?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo 

[Diego17]

Buongiorno,

a Novembre 2023 ho installato 4 telecamere Ultra 2 + smart hub. Da qualche giorno capita che, una volta impostate le telecamere in "attiva in assenza", la sirena si attivi, senza che però sia inviata alcuna notifica. Ho un abbonamento "Arlo secure multi camera". Potete darmi un suggerimento per capire come risolvere la situazione?

Grazie,

[JurekT]

Buongiorno @Diego17,

benvenuto nella nostra community.

Ciò accade con tutte le videocamere in suo possesso?

La ricezione di notifiche attiva all'interno delle regole/modalità per lo SmartHub? Normalmente le notifiche vengono ricevute?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Diego17]

Buongiorno, mi pare che quanto segnalato avvenga prevalentemetne con due telecamere, mentre le altre due non hanno questo comportamento. Una volta che le telecamere sono armate, è già capitato che arrivino delle notifiche perchè persone o animali erano entrate nello spettro di azione. L'invio delle notifiche nello smart hub è abilitato.

[JurekT]

Buongiorno @Diego17,

grazie per il riscontro.

Le dispiacerebbe allegarmi qui degli screenshot delle impostazioni delle modalità che mostrino le impostazioni delle notifiche e della sirena? Può allegarli cliccando sull'iconcina della videocamera quando proverà a rispondere a questo mio messaggio.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Diego17]

Buongiorno, allego le immagini richieste. Confermo che le notifiche normalmente arrivano, ma a volte la sirena si attiva senza che la notifica sia inviata. Me ne accorgo poichè i vicini me lo fanno notare, e quando succede, se mi collego all'app, vedo che la sirena è attiva, ma non ci sono nuovi feed.

 

 

 

[JurekT]

Buongiorno @MarcoFranzese,

grazie per gli screenshot allegati.

Potrebbe anche gentilmente allegare degli screenshot che mostrano le regole delle videocamere nella modalità Attiva scelta?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo 

[Diego17]

Salve,

aggiungo gli screenshot richiesti:

 

 

 

[JurekT]

Buongiorno @MarcoFranzese,

grazie per gli screenshot allegati.

Dagli screenshot mostrati, tutto sembra essere impostato correttamente.

Ha notato se le rimanenti videocamere (quindi in aggiunta alla "Weber") anche non sempre mandano notifiche e registrano un filmato quando rilevano del movimento?

La inviterei inoltre a eseguire uno speedtest e a riportarmi il valore in upload che riceverà.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo