Arlo Ultra 2 trotz ausgeschalteter Smartbenachrichtigung, Tiere werden gemeldet

[Alain75]

Hallo

Ich habe bei der Smartbenachrichtigung die Tiere ausgeschaltet, trotzdem melden alle meine Ultra2 Kameras, wenn z.B. Katzen vorbei laufen. Ich habe in verschiedenen Threads gelesen "neu synchronisieren, etc.". Das habe ich alles versucht, trotzdem erhalte ich Benachrichtigungen bei Tieren. Was kann ich sonst noch machen? Ich habe extra Arlo gekauft, weil sie dies anscheinend unterscheiden können. Oder ist das nur ein Verkaufsargument?

Besten Dank im Voraus für die Hilfestellung.

[JustynaO]

Hallo @Alain75,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread.

Kannst du mir bitte folgende Fragen beantworten?

Hast du die Arlo App deinstalliert und neu installiert?

Tritt das Problem über WLAN und mobile Daten auf?

Hast du alle Smart-Benachrichtigungen deaktiviert und die Bewegungen, die du erhalten möchtest, neu aktiviert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Alain75]

Hallo Justyna

Ja habe alle Kameras sowie die Basen geresetet und neu verbunden. Es des hiet via wlan aber such über das mobile Netz. Pushnachriten habe ich alles abgestellt mehrfach und z.t. wieder altivert und wieder deaktiviert. bin am Ende mit meinem Latein. 

Danke fürs Feedback.

[JustynaO]

Hallo @Alain75,

danke für die Rückmeldung.

Wenn du die Arlo Secure App auch neu installiert hast und das Problem weiterhin besteht, melde dich bitte bei unserem technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Du kannst unser Kundensupport-Team über die folgenden Kanäle auf unserer offiziellen Website erreichen:

* Telefon: https://www.arlo.com/de_de/support/contact-us
* Live-Chat: https://www.arlo.com/de_de/support/live-chat
* Online-Anfrage: https://www.arlo.com/ContactUs/login/?ReturnUrl=/ContactUs/SupportRequest.aspx

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team