VMC5040; wohin kann ich 2 defekte Geräte ausserhalb der Garantie senden?

[FXS1938]

arlo ultra VMC5040

Leider existiert meine Bezugsquelle für 2 Kameras nicht mehr.

Die Kameras sind nun nach 2 Jahren defekt.

Wohin kann ich diese Geräte zur Reparatur senden?

[StephenB]

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@FXS1938 wrote:

Wohin kann ich diese Geräte zur Reparatur senden?

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Arlo does not offer repair services for these cameras.

Are you sure that the hardware has failed?  You could try removing one from your account, and doing a hardware reset.  Open the housing and hold down the button inside until the camera LED flashes amber.  Then add the camera back to your account.

[FXS1938]

Danke für Ihre Antwort; wenigstens weiss ich jetzt, dass es kein "repair" gibt. 

Was ist eigentlich der Grund dafür? Rentiert es nicht?

Ich habe Ihren Vorschlag mit dem "reset" bei beiden Kameras probiert, leider ohne Erfolg.

Eine Kamera hat geblinkt, zwar blau und nicht amber, die andere reagiert gar nicht.

Also ENTSORGEN?

Ist die Lebensdauer von etwas mehr als 2 Jahre nicht eher zu kurz? 

[StephenB]

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@FXS1938 wrote:

Eine Kamera hat geblinkt, zwar blau und nicht amber, die andere reagiert gar nicht.

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How long did you hold down the button?  It takes about 15 seconds.

[FXS1938]

Ich habe insgesammt 4 Kameras.

2 davon funktionieren; ich habe sie am 30. 10. 2023 bei einem anderen Händler gekauft.

Alle Kameras blinken BLAU? Ich habe noch nie AMBER gesehen?

Die beiden defekten bezeichne ich jetzt mit 1 und 2.

Kamera 2: (blinkt immer blau)

"reset" drücken und gedrückt halten für weit mehr als 15 sec: nach 5sec blinkt die LED für ca. 10sec, danach keine Reaktion mehr.

Die Akkuladung funktioniert wie bei den funktionierenden Kameras.

Kamera 1:

Keine Reaktion beim "reset" und auch kein Blinken beim Laden.

[StephenB]

Just to be certain - you are pressing the button inside the housing?  It is labeled "sync", not "reset" (but very hard to read).

[FXS1938]

Ja, ich benutze die "Sync" Taste.

(Beide Kameras können nicht gekoppelt werden.)

[ShayneS]

Have you tried installing with the web portal on the computer?