notification intelligente

[Francis49]

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne reçois plus régulièrement les notifications de mouvements de personnes. L´enregistrement est présent mais la notification ne l´est pas. Comme si le mouvement de la personne était perçu comme un animal.

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @Francis49,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pouvez-vous modifier les paramètres pour recevoir des notifications après chaque détection ? Cela nous permettra de vérifier si vous recevez des notifications en général.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Francis49]

J'ai modifié les paramètres.
Je n'ai pas de notification alors que l´enregistrement est réalisé.

[PaulaB0]

Bonjour @Francis49,

Merci pour votre retour.

Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer que vous autorisez l'application Arlo Secure à envoyer des notifications. Si cette option est activée, je vous conseille de consulter ce problème auprès de notre support technique afin d'obtenir de l'aide. Voici les instructions pour ce faire :
1. Accédez à notre page Web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo