Problema grabación

[Enchulado]

En reiteradas oportunidades el USB, que está guardando las grabaciones locales el HUB indica que está corrupto y hay que formatear el PENDRIVE y se pierde todo lo grabado. Este error sucede después de instalar la última versión de Firewall Pro SmartHub VMB4540 . Cuando sacaran una actualización para corregir ese error.

[CarlosL]

Hola @Enchulado, 

¿el problema persiste incluso después de formatear el pendrive?

¿Has podido probar otro pendrive?

Que tenga una buena tarde. 

Carlos 

Equipo de la comunidad de Arlo

[Sanjuanma]

Buenas 

Me sucedía lo mismo a que al otro usuario y ahora ni siquiera aparece las grabaciones en la aplicación, aunque en el pen drive aparecen los archivos al ver el contenido en el pc.

El contenido multimedia está vacío día a día en la aplicación he intentado reinstalar la App, formateado pen y reiniciar el HUB pero si éxito.

Gracias de antemano 

Saludos

[CarlosL]

Hola @Sanjuanma,

Lamento que el problema persista incluso después de reinstalar la aplicación. En este caso, por favor, ponte en contacto con nuestro soporte técnico para que nuestros expertos puedan brindarte una solución más precisa a tu situación. Todas las opciones de contacto están disponibles aquí. Recuerda que nuestro soporte se comunica en inglés.

Que tenga una buena tarde. 
Carlos 
Equipo de la comunidad de Arlo

[Sanjuanma]

Buenas Carlos 

Gracias por tu rápida respuesta. 

¿Podría indicarme una dirección de email para escribir al soporte directamente?

Gracias de antemano 

Saludos

[CarlosL]

Hola @Sanjuanma,
 

Aquí puedes verificar todas las opciones de contacto: https://www.arlo.com/es_es/support La tercera opción, "Mensaje de soporte desde su cuenta", te permite enviar un correo electrónico directamente a nuestro equipo de soporte.

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo