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Problème abonnement Arlo Smart

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AlexKid
Apprentice
Apprentice
Bonjour
J’ai pleins de problème avec Arlo smart. J’avais commencé avec un abonnement mensuel mais je me suis rendu compte que celui ne se renouvelait jamais sur une de mes 2 caméras Arlo Pro 2.
J’ai donc opté pour un abonnement annuel pour les 2 caméras que je paie plus de 50€ / an depuis le 17/04/19.
Je viens de me rendre compte une fois de plus que l’une de mes 2 caméras n’apparaît toujours pas dans la rubrique Arlo Smart de l’application, et je soupçonne ce problème d’être à l’origine de la chute de la durée de vie de la batterie.

Quelqu’un d’Arlo peut il m’aider ?
Je ne comprends pas pourquoi l’abonnement sur cette caméra saute tous les mois !

Merci
1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @AlexKid,


Je vous prie de supprimer la caméra en question de votre compte et de la réinstaller. Essayez de l'ajouter dans la rubrique Arlo Smart après la réinstallation et en utilisant un autre appareil (un autre téléphone, un ordinateur). Si vous utilisez un ordinateur, supprimez les cookies et cache de votre navigateur et ouvrez la page en navigation privée (incognito).

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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