Problème abonnement Smart

[AlexKid]

Bonjour
J’ai pleins de problème avec Arlo smart. J’avais commencé avec un abonnement mensuel mais je me suis rendu compte que celui ne se renouvelait jamais sur une de mes 2 caméras Arlo Pro 2.
J’ai donc opté pour un abonnement annuel pour les 2 caméras que je paie plus de 50€ / an depuis le 17/04/19.
Je viens de me rendre compte une fois de plus que l’une de mes 2 caméras n’apparaît toujours pas dans la rubrique Arlo Smart de l’application, et je soupçonne ce problème d’être à l’origine de la chute de la durée de vie de la batterie.

Quelqu’un d’Arlo peut il m’aider ?
Je ne comprends pas pourquoi l’abonnement sur cette caméra saute tous les mois !

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @AlexKid,

Pourriez-vous essayer d'ajouter la caméra dans la rubrique Arlo Smart à partir d'un autre appareil ? Si vous utilisez un ordinateur, vous pouvez ouvrir la page en mode d'une navigation privée (incognito), supprimer les cookies et effacer le cache.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo