Keine Videoaufzeichnung unter Abo Smart

[Sabina336]

Leider hatte ich das folgende Problem schon öfters.
Ich besitze 3 Kameras, für 1 habe ich ein Smart Abo abgeschlossen. Leider werden jetzt keine Videos mehr in der Cloud aufgezeichnet.
Bisher konnte ich das Problem wie folgt lösen: Deaktivieren der Kamera und anschließend Kündigung des Abos. Danach die Kamera wieder neu hinzufügen und Abo neu abschließen.
Leider funktioniert das nun nicht mehr. Der Support konnte mir leider nicht helfen. Auch ein Reset der Basisstation hat nichts gebracht. Wenn ich das Abo kündige, werden die Videos wieder aufgezeichnet. Interessanterweise aber nicht unter Verwendung des Abos. Hat jemand eine Lösung?
Danke, Sabine

[JustynaO]

Hallo @Sabina336,

vielen Dank für Deinen Thread!

Hast Du in der Smart-Option Aktivitätszonen festgelegt?

Es tut mir leid, wenn der Support Dir nicht weiterhelfen konnte. Könntest Du mir bitte in einer privaten Nachricht Deine Fallnummer senden?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team