Enregistrement dans bibliothèque

[AnMary]

Bonjour ,

j’ai 6 cameras Arlo :

- 4 Arlo Pro 2 avec abonnement gratuit

- 1 Arlo Pro3 et 1 Arlo Floodlight Pro3 avec abonnement pour 2 caméras.

j’ai toujours les enregistrements dans la bibliothèque pour les 4 caméras Pro2 mais aucun enregistrement pour les caméras avec abonnement payant.

Elles détectent bien les mouvements mais je ne sais pas où voir les enregistrements.

a vous lire.

AnMary

[PaulaB0]

Bonjour @AnMary,

Est-ce que le problème persiste quand vous vous connectez à partir d'un autre appareil ? Avez-vous déjà vérifié si le mode utilisé a été bien configuré ? Il est très important de cocher une option de l'enregistrement de vidéos.

Je vous prie de vérifier le status de votre abonnement et de confirmer que vos caméras sont bien ajoutées pour Arlo Smart : Paramètres > Abonnements. Vous pouvez publier ici la capture d'écran de ce menu, si possible.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo