Détection smarthub 4540 appli arlo secure

[Francoisjulie59]

Bonjour.

J'ai connecté ce jour mon smarthub 4540 sans souci à mon routeur, et la lumière s'affiche fixe en bleu. De plus, je détecte bien le réseau privé du smarthub sur mon téléphone. Cependant, l'appli arlo ne le détecte.

J'ai réinitialisé le hub sans plus de résultat, tout débranché et rebranché sans changement : lumière fixe bleue mais pas de détection par l'appli.

Pouvez-vous résoudre le souci ? Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Francoisjulie59,

Veuillez réinitialiser votre SmartHub aux paramètres d'usine en suivant les instructions de cet article : Comment réinitialiser mon SmartHub ou ma Base Station Arlo ?

Ensuite, connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi de votre box. Si d'autres connexions sont activées sur votre appareil (par exemple, LTE), désactivez-les et procédez à l'installation de la station de base.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo