Désactivation hub

[Patfen]

Bonjour le hub se désactive sans raison apparente

J'ai tout rebooté Smarthub Freebox sans succès

Merci de m'aider 

[PaulaB0]

Bonjour @Patfen,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de supprimer la station de votre compte Arlo : Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil. Puis, effectuez le reset selon les instructions suivantes : Comment réinitialiser mon SmartHub ou ma Base Station Arlo ?

Après le reset, connectez votre appareil mobile au réseau de la box (désactivez les autres réseaux) et installez la station de base de nouveau via l'application Arlo : « Ajouter un nouvel appareil ».

Merci de me tenir au courant ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Patfen]

Bonjour

J'ai cela 3 fois et plus rien ne fonctionne

Le hub cherche des mises à jour qu'il ne trouve pas et il ne trouve pas les 3 caméras pro3.

Dur dur...

[PaulaB0]

Bonjour @Patfen,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, je vous prie de signaler ce problème à nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. Vous pouvez le faire par téléphone, live chat ou en ouvrant un dossier en ligne. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Patfen]

Bonjour,

J'attends une réponse u service technique...

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @Patfen,

Merci pour votre retour.

Les informations envoyées par vous sont maintenant analysées par notre support technique. L'expert responsable pour votre dossier vous contactera dans les plus brefs délais. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo