Arlo detection de personnes

[Retired_Member]

Bonsoir,

Je suis sur l'île dea réunion, mon compte a été créé avec un vpn en France et tout fonctionne parfaitement bien sauf un point.

J'ai souscris l'abonnement mais j'ai un problème avec la reconnaissance de visage. Je peux sélectionner l'option mais lorsque je dois sélectionner une caméra, l'application me dit qu'il y a une erreur et rien ne se passe. Peu importe la caméra même problème. J'ai réinstallé l'application mais toujours pareil. Une idée parce que sinon l'abonnement ne sert pas a grand chose 😏. Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Retired_Member,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pouvez-vous partager une capture d'écran de cette erreur ? Quels modèles de caméras choisissez-vous ?

Avez-vous essayé d'effacer les cookies de l'application et de la réinstaller ? Utilisez-vous un appareil iOS ou Android ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Retired_Member]

Bon

 bonjour,

Merci pour le retour. Je vous ajoute une capture d'écran du problème. Ça m'écrit le même message quelque soit la caméra choisie. J'utilise des ultra 2 4k. J'ai effectivement réinstallé l'application de mon téléphone Android.

Cordialement 

[PaulaB0]

Bonjour,

Est-ce que votre problème a été résolu ? Veuillez noter que cette option ne fonctionne qu'avec une seule caméra. Si le problème persiste, vérifiez si l'application fonctionne mieux sans connexion VPN. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo