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Arlo ID

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Ebyte
Aspirant
Aspirant

Hallo,
ich habe die Email-Adresse meines Arlo-Accounts geändert, weil die alte Adresse bald nicht mehr gültig ist. Das hat auch gut funktioniert, ich kann mich mit der neuen Adresse einloggen.

Als ich jedoch eben den Elite Multi Camera Plan gekauft habe, erhalte ich die Rechnung auf der alten Mailadresse. In der Rechnung ist auch die alte Email-Adresse als ARLO ID hinterlegt. Ich habe versucht dem Support über das Kontaktformular den Sachverhalt zu schildern, aber das Formular erzeugt beim Absenden eine Fehlermeldung.  
was kann ich tun, um beim Arlo Team die alte E-Mail mit der neuen zu ersetzten?

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @Ebyte,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Es tut mir leid, dass es bei Dir Probleme beim Erstellen einer Online-Anfrage gibt. Sollten die Daten in der Rechnung geändert werden, ist der direkte Kontakt mit dem Support notwendig. In diesem Fall würde ich Dir eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Support empfehlen.

 

Der Support ist von Montag bis Freitag, zwischen 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.


Hier noch die Kontaktinformationen für:

 

Deutschland 
08005053080 - kostenlos
Schweiz: 
800834730- kostenlos
Österreich: 
800281729- kostenlos.
 

 

Du kannst auch eine Chat-Sitzung öffnen.

 

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

3 ANTWORTEN 3
JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @Ebyte,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Es tut mir leid, dass es bei Dir Probleme beim Erstellen einer Online-Anfrage gibt. Sollten die Daten in der Rechnung geändert werden, ist der direkte Kontakt mit dem Support notwendig. In diesem Fall würde ich Dir eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Support empfehlen.

 

Der Support ist von Montag bis Freitag, zwischen 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.


Hier noch die Kontaktinformationen für:

 

Deutschland 
08005053080 - kostenlos
Schweiz: 
800834730- kostenlos
Österreich: 
800281729- kostenlos.
 

 

Du kannst auch eine Chat-Sitzung öffnen.

 

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Ebyte
Aspirant
Aspirant

Hallo Justyna,

vielen Dank für die schnelle Reaktion 🙂
Gruß Ebyte

JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @Ebyte,

 

gern geschehen!

 

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

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