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Abonnement gratuit annulé

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Rzr
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Bonjour,
J'ai acheté un kit de 4 caméras Arlo Ultra, fin 2020. J'ai démarré un abonnement gratuit d'un an pour un enregistrement 4K dans le cloud. Aujourd'hui j'ai reçu un offre de 50% pendant 6 mois pour un abonnement d'enregistrement 2K sur le cloud. J'ai saisi cette offre et cela m'a annulé l'abonnement gratuit qui devait prendre fin en novembre 2021. Est-il possible de récupérer cet abonnement car je me retrouve maintenant avec quelque chose de payant et qui enregistre 2K au lieu de 4K.

Merci d'avance pour votre réponse.
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Rzr,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Je vous prie de signaler votre problème au support technique afin d'obtenir une aide nécessaire. Nos experts seront capables de le consulter avec le département approprié. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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