Abbonamento Arlo smart

[GAE54]

Buongiorno, nei mesi precedenti ho pagato l'abbonamento con una carta prepagata che è poi scaduta. Ho seguito le indicazioni sulla mail che mi è stata inviata ed ho inserito i dati della nuova carta mastercard. Continuo però a ricevere  mail che il pagamento non è andato a buon fine e che verrà annullato il piano. Confermo che non è stato fatto alcun addebito sulla carta. Come posso fare? 

Vi ringrazio 

Gae54

[JurekT]

Buongiornp @GAE54,

benvenuto nella nostra community!

Andando su Impostazioni > Abbonamento, quale metodo di pagamento vede come attivo?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[GAE54]

I dati x il metodo di pagamento sono esatti ( ho controllato più volte) ma voi continuate a dire che qualcosa non va. Non ho altre carte che quella indicata.

Fatemi sapere cosa devo fare

• Grazie mille 

[JurekT]

Buongiorno @GAE54,

grazie per il riscontro.

In questo caso, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico per poter procedere con prove più approfondite.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo