Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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nico_to
Aspirant
Aspirant

Buongirono,

inizialmente ho colelgato ARLO Q ad un Kit ARLO PRO con altre due telecamere senza fili e tutto ha funzionato alla perfezione.

Ora voglio installare Arlo Q in un altro locale collegandolo ad altra rete WIFI e riscontro delle difficoltà

Seguendo infatti tutta la procedura, dopo il rioconoscimento del codice IRQ, udando il mio smartphone il dispoìsitivo non riesce ad accoppiarsi e rimante in standby in attesa del collegamento senza chiudere la procedura.

Ho provanto alnche il reset ma permane lo stesso errore

Come risolvere ?

Grazie

 

 

 

 

 

Model: Arlo Q
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @nico_to,

Benvenuto nella Community.

 

Il cellulare e Arlo Q sono connesse alla stessa rete, giusto?

Che dispositivo usa? Ha provato la sincronizzazione tramite pc portatile, invece del cellulare?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

nico_to
Aspirant
Aspirant

Il cellulare e Arlo Q sono connesse alla stessa rete, giusto? Certamente 

Che dispositivo usa? Samsung S8

Ha provato la sincronizzazione tramite pc portatile, invece del cellulare? Ho solo PC fissi collegati via cavo

 

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @nico_to,

Arlo Q risulta ancora tra i dispositivi connessi all’account? Se sì, clicchi su Rimuovi dispositivo.

 

Le chiederei di riprovare a fare il reset della videocamera (mantenendo il foro reset premuto finché il LED non lampeggi).

Se anche così non dovesse funzionare, le suggerirei di provare a usare un pc per l’installazione.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

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