Plus d'accès aux modes avec compte ami.

[Mancino]

Bonjour.
Depuis 2 jours le pavé " mode" est vide.Je ne peux donc plus gérer les caméras ( je suis la deuxième personne qui utise arlo)
Nous avons reboute la base ainsi que désinstaller et réinstaller l application.
Le premier utilisateur à bien vérifié qu' il m avait validé mais rien ne change.
Pouvez vous m aider?
Cdt

[ValerieD]

Bonjour @Mancino,

Bienvenue sur la communeauté et félicitations pour votre premier post!

Si je comprends bien votre ami lui n'a aucun souci?

Sur quel appareil utilisez-vous l'application?
Avez-vous essayé de supprimer vos comptes et de les rajouter en mettant le votre en premier pour tester?

Avez-vous essayé d'un autre appareil avec votre compte?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

[Mancino]

Merci de votre réponse.
Je suis sur un Samsung.
J ai essayé sur un autre appareil et c est le même soucis.
Effectivement pour mon ami aucun soucis.
Par contre nous n arrivons pas à me passer en principale.
Cdt

[ValerieD]

Bonjour @Mancino,

Ok, alors j'aimerais qu'on essaie encore quelques manipulations.

Quand votre ami va dans :

Paramètres>Amis>"votre nom"

Voit-il Droits d'amnistration accordés ? Avec les caméras auxquelles vous avez accés en dessous?

S'il clique sur Modifier en haut à droite, voit-il ensuite la targette de Accorder des droits d'accés activée?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

[Mancino · Accepted solution]

Bon finalement nous sommes passé par une autre adresse mail et ca fonctionne parfaitement.
En espérant que ça ne recommencera pas.
Merci beaucoup pour votre rapidité de réponses.
Cdt

[ValerieD]

Bonjour @Mancino,
 
Je suis contente que cela fonctionne!
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous
Valérie D
Equipe Netgear