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erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!
Damit wir Dir behilflich sein können, würden wir mehr Informationen benötigen.
Wie versuchst Du die Kamera zu installieren? Solltest Du dies via iOS App machen, würden wir dir empfehlen dies via einen Internet Browser oder mithilfe eines Android Gerätes zu machen.
Was für einen Router hast Du? Wie ist das WLAN Netzwerk verschlüsselt?
gleiches Problem via iphone 6, wlan an fritzbox, wpa2 psk, nur Buchstaben und Zahlen arlo q im Netzwerk, wird in fritzbox angezeigt, keine Erkennung in der App
Vorerst herzlichen Dank für das schnelle Feedback!
Nachdem ich bereits zwei Wireless-Cams problemlos über die iPhone-/iOS-App installieren konnte, versuchte ich dies auch mit der 'arlo Q', ohne positives Resultat. Am Schluss wurde jeweils der QR-Code mit einem Signalton quittiert, die Cam jedoch nicht erkannt.
Die Installation über den Internet-Browser war ebenfalls nicht erfolgreich. Die Cam konnte den QR-Code auf dem Monitor nicht erkennen, d.h. kein Signal.
Ein Android-Gerät steht mir nicht zur Verfügung.
Hier weitere, für mich beim Anbieter SWISSCOM ersichtlichen Daten:
- SWISSCOM-Router 'Centro grande' (Pirelli)
- Verschlüsselung WPA oder wahlweise (nur) WEP
- 2,4 GHz - Distanz zum Router beim Installationsversuch: ca. 5 Meter
Wäre super, wenn sich die Installation irgendwie, natürlich möglichst easy, bewerkstelligen liesse wie bei den beiden Wireless-Kameras. Diese funktionieren in jeder Beziehung tadellos!
Im Voraus vielen Dank für deine weiteren Bemühungen!
@ServusSnape71 herzlich willkommen in der Arlo-Community!
Teile uns mit, ob die Installation erfolgreich war.
@Schürch ich würde Dir empfehlen die Kamera für die erste Installation nah am Router zu platzieren.
Danach resette sicherheitshalber die Kamera und versuche sie neu zu installieren. Testweise kannst Du auch auf dem iPhone die Seite https://arlo.netgear.com/#/login öffnen und die Desktop Ansicht im Internet Browser einstellen.
Ich habe am letzten Samstag, wie in meinem Mail vom 23. Februar beschrieben, den "alten" Router Centro Grande durch das neuere Modell Centro Business von SWISSCOM ersetzt, damit HD-Phones (mit IP-Technologie) installiert werden können. Alle über dieses WLAN laufenden Geräte (2 Handys, 2 Laptops - die Phones werden erst morgen Dienstag angeschlossen) funktionierten auf Anhieb tadellos. Anschliessend startete ich wieder verschiedene Installationsversuche mit der arlo Q - alles für die Katz! Die Kamera kann sich nach wie vor nicht mit dem Modem verbinden Da ich keine Zeit mehr mit mühsamem Rumpröbeln verplempern will, breche ich die "Übung arlo Q" vorläufig ab. ich habe noch Gescheiteres zu tun und starte vielleicht später mal einen neuen Versuch.
Für den Moment jedenfalls vielen Dank für die Unterstützung!
Allen einen schönen Tag und beste Grüsse aus Luzern
