Installation von arlo q

[Moglie2]

Habe ein neues arglo q gekauft und möchte dieses zu den bestehenden arlos auf dem i pad lnstallieren. Bekomme keine Verbindung trotz mehrerer Versuche .

[Moglie2]

Zu meinen beiden Funk arlos die über i pad und Laptop funktioniert gut. Nun habe ich ein neues arlo q gekauft und bekomme keine Verbindung trotz mehrmaliger Versuche. Wer kann helfen.

[AnnaK]

Hallo @Mogile2,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Wie bist Du bei der Installation vorgegangen?

Unter dem folgenden Link findest Du ein YouTube Video für die Installation: Arlo Q Installation - ist zwar auf Englisch aber da es sich hier vor allem um die Bilder und App handelt, könnte es behilflich sein.

Stelle sicher, dass Du die korrekten Einstellungen für das WLAN Netzwerk eingibst.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team
 

[Moglie2]

Hallo Anna, vielen Dank für Deine Nachricht. Leider komme ich erst jetzt dazu eine Antwort zu schreiben.Die Montage der Kamera habe ich über das iPad im arlo Program wie angegeben versucht zu installieren. Also weitere Kamera installieren und alles so installiert wie beschrieben, hat auch alles funktioniert nur die Verbindung kam auch nach mehrmaligen Versuchen nicht zustande. Was ist falsch gelaufen, iPad hatte Internet Verbindung. Danke im voraus für eine Hilfe.                                                                                           Moglie2

[AnnaK]

Hallo @Moglie2,

kannst Du uns ein wenig mehr Details liefern?

Bekommst Du irgendwelche Fehlermeldung? Wie leuchtet die LED der Arlo Q Kamera?

Wenn Dein Router sowohl 2,4GHz als auch 5GHz unterstützt, kannst Du die Verbindung auch mit dem anderen Netzwerk testen. Stelle noch sicher, dass die WLAN Einstellungen, die Du eingibst mit den vom Router übereinstimmen und dass auf dem Router keine MAC-Filterung o. ä. aktiviert ist.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Moglie2]

Hallo Anna, habe alles wie schon beschrieben ausgeführt, zum Schluss hat die Kamera nur schnell geblinkt, also keine Verbindung mit dem Internet.     Viele Grüße möglich 2

[AnnaK]

Hallo @Moglie2,

wie leuchtet die LED genau?

Wie Du siehst gibt es verschiedene Möglichkeiten für das Blinken der LED.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Moglie2]

Hallo Anna, die Kamera blinkt schnell gelb. Mehr kann ich zur Lösung nicht beitragen. Danke, Grüße senden. Moglie 2

[AnnaK]

Danke für die Rückmeldung @Moglie2,

es heißt also, dass die Kamera gar keine Verbindung (auch nicht eine lokale) herstellt.

In diesem Fall müsste man die WLAN Einstellungen prüfen. Beinhaltet der Netzwerkname oder der Netzwerkschlüssel irgendwelche Sonderzeichen?

Testweise könnte man noch die Einstellungen des WLAN Netzwerkes ändern z. B. eine andere Verschlüsselungsmethode auswählen oder sie komplett deaktivieren oder man könnte auf einen Smartphone einen Hotspot einrichten und die Installation über dieses testen.

In allen Fällen muss allerdings das Endgerät mit dem gleichen Netzwerk verbunden sein.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team