Freunde einladen funktioniert nicht

[fs165]

Hallo,
ich möchte einer weiteren Person Zugriff auf die Kamera gewähren. Wenn der Einladungslink angeklickt wird und man sich dann mit den Daten vom anderen Konto einloggen möchte kommt die Meldung "Ein Netgear Konto wurde erkannt; mit diesem sind jedoch keine Arlo Produkte verknüpft"
Man hat nur die Option eine neue Kamera hinzuzufügen.

Was mache ich falsch?

Nachtrag: das Konto welches Zugriff erhalten soll wurde schon vorher erstellt. 

[AnnaK]

Hallo @fs165,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Wenn die Person, die man als Freund einladen möchte bereits über einen Arlo Account verfügt, ist es nicht nötig einen neuen Account zu erstellen.

Prüfe, welcher Status steht bei Namen des Freundes unter dem Punkt 'Zugriff gewähren' im Hauptaccount.

Über welches Gerät greift der Freund auf den Account zu?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[Weyand]

Hallo, zusammen.

Habe ebenfalls ein Problem mit "Freunde einladen". Ich habe die korrekte e-Mail Adresse des Freundes angegeben. Sobald man jedoch über den Link in der Einladungsmail die Loginseite aufruft und dort "Konto anlegen" wählt, gibt es eine Fehlermeldung: "Email Address used in invitation and Account Registration didn't match".

Ganz toll. Und jetzt?

MfG

[SylviaD]

Hallo @Weyand,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Prüfe bitte, ob es keine Leerzeichen vor/hinter der E-Mail Adresse gibt. Erscheint die Fehlermeldung auch via einen anderen Browser/Arlo App?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team