Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Caméra bloquée sur le message "obtention de l'état"

Répondre
Statistiques de discussion
  • 4 réponses
  • 362 visites
  • 2 compliments
  • 2 en conversation
Gboss
Tutor
Tutor
Bonjour,
Ma caméra Arlo q ne peut être activée ou désactivée car bloquée avec le message "obtention de l'état". Un reset n'a rien résolu. Merci pour votre aide.
Model: Arlo Q
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Gboss,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Comment avez-vous fait le reset ? Veuillez essayer en appuyant dans un trou du reset pendant 10 sec ; puis vous devriez entendre un petit clic et le voyant devrait clignoter orange. 🙂

 

Pourriez-vous confirmer que la caméra en question fonctionnait sans problème avant ? Voyez-vous le même message quand vous utilisez un autre appareil ?

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Gboss
Tutor
Tutor
Oui la caméra fonctionnait très bien avant et j'ai bien fait le reset en restant appuyé 10 secondes puis en reconfigurant. Je n'ai ce problème qu'avec mon arlo q et pas avec mes autres caméras arlo pro.
Model: Arlo Q
Gboss
Tutor
Tutor
Bonjour,
Ce matin le problème est résolu.
Merci pour votre aide.
Model: Arlo Q
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Gboss,


Merci de m'en avoir tenue informée ! Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu. 🙂


N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Statistiques de discussion
  • 4 réponses
  • 363 visites
  • 2 compliments
  • 2 en conversation