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Re: Arlo Q verbindet sich nicht nach Deaktivierung

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Maik9
Aspirant
Aspirant
Eine meiner Arlo Q Kameras lässt sich nicht verbinden. Reset mehrfach durchgeführt. Die Kamera gibt nach dem Erkennen des QR-Codes den typischen Ton von sich, der Verbindungsaufbau schlägt immer wieder fehl.
Die Kamera war bereits angeschlossen und sollte wieder verbunden werden, nach Malerarbeiten. Alle weiteren Kameras ließen sich verbinden, nur diese eine bricht, nach dem Kamerascan beim einrichten über die App, ab und blinkt dann orange.
Model: Arlo Q
RadoslawB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Maik9,

 

herzlich willkommen in der Arlo Community!

 

Wurde die Kamera vor dem Rest vom Konto (in Einstellungen - Meine Geräte) entfernt?

 

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

Maik9
Aspirant
Aspirant
Ja
Model: Arlo Q
RadoslawB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Maik9,

 

vielen Dank für Deine Antwort!

 

Um das Problem zu beheben, probiere bitte folgende Schritte aus:
* Die Kamera kann über das WLAN auf der Frequenz entweder 2.4 GHz oder 5 GHz eingerichtet werden. Teste die beiden Variante mit der Kamera aus.
* Falls der WLAN-Name und das Passwort Sonderzeichen enthält, lösche sie und ersetze mit Buchstaben und Zahlen.
* Beim Resetten drücke die Reset-Taste (im kleinen Loch auf der Nebenseite der Kamera) mindestens für 30 Sekunden. Nach dem Einschalten kann die Synchronisierung wiederholt werden.

 

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team
 

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