Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Re: Arlo Q problemi dopo aggiornamento SW

Rispondere
Statistiche discussione
  • 6 risposte
  • 265 visualizzazioni
  • 0 kudos
  • 5 con conversazione attiva
cvillo
Aspirant
Aspirant

Dopo aggiornamento SW del 25.11.2020 NON FUNZIONA la visione notturna causa disattivazione infrarossi ed arrivano continui avvisi di movimento anche in assenza di movimento. Dopo aver disinstallato telecamera, non è stato più possibile reinstallarla.

Model: VMC3040 | Arlo-Q HD with Audio
nixter3d
Apprentice
Apprentice

Perhaps we should do a Google Translate on the above:

 

"After SW update of 25.11.2020 the night vision DOES NOT WORK due to infrared deactivation and continuous movement alerts arrive even in the absence of movement. After uninstalling the camera, it could no longer be reinstalled."

 

Answer: You camera is essentially dead until Arlo provides a firmware/software solution.

Model: VMC3040S | Arlo Q Plus Security Camera with Audio | Ethernet | PoE
cvillo
Aspirant
Aspirant

IThank you, that's right. My 4 Arlo Q cameras are unusable. I started proceedings to ask for a refund from those who sold them to me

Model: VMC3040 | Arlo-Q HD with Audio
alemass
Guide
Guide

the same for me

polpy87
Aspirant
Aspirant

Stesso problema per me. Chattando con un operatore ha confermato che è un bug noto e che sarà risolto con rilascio Firmware il 30 novembre.

Model: VMC3040S | Arlo Q Plus Security Camera with Audio | Ethernet | PoE
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buonasera @cvillo, @alemass e @polpy87,


Vi ringrazio per il vostro feedback.


Invito chi non lo ha già fatto a contattare il nostro supporto tecnico per poter procedere con l'apertura di un ticket di supporto.


Distinti saluti,


Jurek
Team Arlo

cvillo
Aspirant
Aspirant
ora funzionano ma sono rimasto deluso sia dell’ assistenza che del fatto che per 3 giorni le mie 4 telecamere non hanno funzionato creandomi problemi di sicurezza. Cambiate con telecamere di altra marca che spero diano garanzie di maggiore affidabilità!
Model: Arlo Q
Statistiche discussione
  • 6 risposte
  • 266 visualizzazioni
  • 0 kudos
  • 5 con conversazione attiva