Arlo Q lässt sich nicht einbinden

[Tobiarsch]

Hallo,

die Arlo Q einer Bekannten lässt sich nicht mehr einrichten.

Ich komme bis zu dem Punkt nach dem die Kamera erkannt wurde. Wenn ich dann weiter möchte, kommt die Meldung, dass ich mich an den Support wenden soll. Kann es sein, dass die Kamera an einen Account geknüpft ist?

Gruß, Tobi

[JustynaO]

Hallo Tobi,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Das kann ja wohl der Fall sein. Hast du die Arlo Q Kamera resettet? Halte die Reset-Taste der Kamera ca. 15 Sekunden lang gedrückt bis du ein leises Klick-Geräusch in der Kamera hörst. 

Sollte die Installation nach dem Reset weiterhin nicht funktionieren, melde dich mit der Seriennummer der Kamera bei unserem Support.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team