Arlo Q - S'éteint électriquement toute seule

[VeroThierry]

Version 2.17.0_4

Bonjour,

Ma Arlo s'éteint électriquement toute seule. Elle est pourtant correctement branchée.

Il me suffit de débrancher/rebrancher pour qu'elle se rallume et se reconnecte.

Il n'y a pas de défaut sur mon installation électrique.

Avez-vous une idée pour résoudre ce problème ?

Par avance je vous en remercie. 

[PaulaB0]

Bonjour @VeroThierry,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que votre caméra fonctionnait avant sans problème ? Avez-vous déjà essayé de la brancher sur une autre prise, dans une autre chambre ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[VeroThierry]

Bonjour
Oui elle fonctionne très bien, c'est son seul problème mais il est majeur car si je suis hors de chez moi, je ne peux rien faire.
J'ai effectivement essayé de changer de prise mais je constate le même problème.
Merci de vos conseils et de votre aide...

[PaulaB0]

Bonjour @VeroThierry,

Merci pour votre réponse. 🙂

Effectivement, je comprends l'importance de ce problème. Je vous invite à le signaler à nos experts du support technique qui seront capables de vous aider. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo