Arlo Q Plus connection possible mais pas de retour vidéo sur application.

[Jean-Marie]

Bonjour Paula,

ce matin, surprise, notre Arlo Q n'apparait plus dans l'application.

Donc, "reset" et réinstallation de l'appareil.

Tout semble OK, car la caméra détecte notre voix et notre passage.

Toutefois, elle n'apparait pas dans l'application.

Donc impossible de faire les réglages et pas de retour vidéo.

Serait-il possible que ce problème vienne (encore une fois)  de votre serveur ?

Merci de votre réponse.

Cordialement, Jean-Marie

[PaulaB0]

Bonjour @Jean-Marie,

Je vous prie de bien vouloir contacter notre support technique pour signaler votre problème. Nos experts vont l'analyser plus profondément avec le niveau supérieur. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Jean-Marie]

Merci de votre réponse,

Notre Arlo Q vient de réapparaitre dans l'application...

Merci à Saint Isidore de Séville

[PaulaB0]

Bonjour @Jean-Marie,

Merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre soucis soit résolu. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo