Arlo Q Fehlermeldung

[esccay]

Hallo,

ich habe erfolgreich meine Arlo Q wieder nach ca. 3 Monaten Ruhe eingebunden/mit dem Router verbunden, d.h. unter Geräte taucht zu den Wireless Kameras nun die Arlo Q auf. Aber mit schwarzem Bild auf dem zuerst steht: Status wird abgerufen. Dann taucht ein Button auf auf dem Live steht. Wenn ich auf diesen klicke kommt die Meldung "Wiedergabe nicht möglich. Versuchen Sie es bitte erneut". Dann nach wenigen Klicks und Sekunden taucht eine andere Meldung auf: Gerät ist nicht verbunden. Stellen Sie sicher dass es mit dem Router verbunden ist und über eine funktionierende Internetverbindung verfügt.

Dies ist alles sichergetsellt.

ICh komme nicht weiter.

Was soll ich tun damit die Kammera funktioniert?

[AnnaK]

Hallo @esccay,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Könntest Du uns den aktuellen Status mitteilen?

Prüfe noch die auf der Kamera installierte Firmware Version.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[esccay]

Hallo,

Status ist "nicht verbunden".

Deshalb kann ich die Version auch nciht auslesen.

Habe allerdings auch schon ein Softwareupdate gemacht.

Gruß

[AnnaK]

Hallo @esccay,

danke für die Rückmeldung.

Wie leuchtet die LED auf der Kamera?

Versuche diese etwas näher an den Router zu bringen... 

Viele Grüße

Anna

Arlo Team