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Re: Betreff: Arlo App Android

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shiva_02 Aspirant
Aspirant

Hallo Habe eine Arlo Q und ein problem mit der Arlo App / Android (LG G4)  

 

Mit dem Browser gar kein Problem auf die Kamera zu kommen,  anders bei der App, diese zeigt entweder

"Gerät ist nicht verbunden" was nicht stimmt, da mit Browser möglich und Q zeigt auch auf der App 100% WLAN und: Videos werden aufgenommen...) 

oder

"Status wird abgerufen" dann keine Änderung mehr, bzw. dauert sehr lange

 

und manchmal geht es problemlos...

 

Natürlich immer mit Browser ausgeloggt, bzw. Fenster geschlossen. 

 

 

Habt Ihr Tipps was die Ursache sein könnte? 

 

Danke für die Hilfe!

 

Gruß shiva

 

 

 

Model: Arlo Q
SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @shiva_02,

 

vielen Dank für Deinen Beitrag!

 

Ich würde die App-Cache leeren und dann das Smartphone neustarten. Funktioniert danach die Applikation korrekt?

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Delingo Guide
Guide

Hallo, das ist auch bei mir und anderen so.

Als Zwischenlösung hilft abmelden und wieder anmelden in der App.

Dann geht es für eine gewisse Zeit.

Wir hoffen alle, dass Netgear an dem Thema arbeitet.

 

Gruß

Delingo

SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @Delingo,

 

das Problem haben wir weitergeleitet - unsere Techniker arbeiten aktuell an der Lösung.

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

shiva_02 Aspirant
Aspirant

Danke für den Hinweis!

 

Cache und Neustart helfen nicht... leider. 

 

Im Schnitt muss man die App 3 bis 5 x neu starten, um live zu sehen. 

Wie gesagt, manchmal klappt es auch gleich. 

 

Würde mich freuen, wenn es bald behoben werden würde...

 

Viele Grüße

shiva_02

Model: Arlo Q
SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @shiva_02,

 

ich hoffe, dieses Problem wird schnell gelöst. Zur Zeit kannst Du ein Downgrade der Arlo App machen (vorletzte Version ist 2.3.1) und testen. Zu diesem Zweck müsste man die Option auf dem Android Gerät markieren, die das Herunterladen von Apps von anderen Quellen als Play Store zulässt.

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Delingo Guide
Guide
Hallo zusammen, an dem downgrade wäre ich auch interessiert. Wo gibt es die apk ?

Grüße
Delingo
daso Star
Star

Hallo zusammen, 

 

gibt es schon was neues bzgl der Android App. Nach wie vor werden die Kameras entweder als "Status wird abgerufen" oder "Offline" angezeigt. Über den Browser geht alles super. Wenn man sich an der App ab- und wieder anmeldet geht es. ist halt sehr nervend wenn man ein langes, komplexes Passwort hat...

 

Kann man schon sagen, wann ein update der Android App kommen wird?

SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @daso,

 

das Erscheinungsdatum kennen wir nicht. Habt Ihr noch bitte Geduld. 

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

daso Star
Star

Arlo Andoid update kam heute rein... werde es die nächsten tage mal testen

SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @daso,

 

ich habe ein Update der App bereits durchgeführt - das Problem mit der richtigen Anzeige vom Status wurde behoben :). Bei zusätzlichen Fragen helfe ich gerne weiter.

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Highlighted
daso Star
Star

danke, klappt soweit ganz gut 🙂

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