ARLO Q

[Roberto58]

Die Kamara meldet nach 1 oder 2 Tagen " Gerät ist nicht verbunden Stellen sie sicher, dass es mit dem Router verbundenist, und über eine funktionierende Internetverbindung verfügt. " Die Internetverbindung besteht da andere Geräte weiter funftionieren. Was muss ich verändern damit das System 3 Wochen ohne Unterbrechung arbeitet?

mit freundlich Grüßen  Robert Weinand 

[AnnaB]

Hallo @Roberto58,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Könntest Du bitte mehr Informationen bezüglich der Verbindung mitteilen?

1. Ist die Kamera direkt mit dem Hauptrouter oder einem anderen Gerät, z. B. Extender, Powerline, Access Point, verbunden? 

2. Wie weit ist die Kamera von dem Gerät entfernt? Gibt es WLAN oder Bluetooth Geräte in der Nähe?

3. Mit welchem Frequenz ist die Kamera verbunden 2,4 GHz oder 5GHz?

4. Wie leuchtet die Diode auf der Kamera, wenn die Kamera meldet, dass die Verbindung nicht mehr besteht?

5. Was muss Du tun, damit die Kamera wieder verbunden wird?

Du kannst folgende Schritte versuchen:

1. Kamera aus- und wieder einschalten.

2. Postion der Kamera ändern.

3. Kamera mit der anderen Frequenz verbinden.

4. Kamera vom Konto entfernen, 15 Sekunden lang resetten und erneut installieren.

5. Eine feste IP-Adresse auf dem Router für die Kamera vergeben.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team