Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras|NETGEAR
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Aspirant

友達招待できたが、live映像が見れない。

自分のスマホ以外に、会社のPCからも見られるようにしようと、友達招待をして、アカウントをつくりました。

その際、Arlo QとモバイルWiFiは自宅にあり、会社PCと離れていて、同一場所では有りません。

カメラのon/offなどの操作はできますが、肝心のlive画面は見れません。

「:connection failed」と画面に表示されます。

 

友達承認後の設定方法を教えてください。

スマホ一台目のように、新規セットアップが必要ですか?

 

 

Model: Arlo Q
メッセージ1/6
Luminary

Re: 友達招待できたが、live映像が見れない。

最初に作成したご自身のメールアドレスでログインすれば
Liveの画面は見える状態でしょうか。

 

もし見えるのであれば、同じスマホで招待された友達の
メールアドレスでログインするとどうでしょうか。

メッセージ2/6
Aspirant

Re: 友達招待できたが、live映像が見れない。

最初に作成したご自身のメールアドレスでログインすれば
Liveの画面は見える状態でしょうか。

 >PCからは、最初と友人招待のどちらのアドレスからも、見られません。

ログインできて、前回の映像の真ん中にある「live」をクリックすると、

「:connection failed」となります。

PCのプラウザは、IE11です。

メッセージ3/6
Luminary

Re: 友達招待できたが、live映像が見れない。

ブラウザのキャッシュクリアを行うか、
別のブラウザで開くとどうでしょうか。

メッセージ4/6
Aspirant

Re: 友達招待できたが、live映像が見れない。

ブラウザのキャッシュクリアを行うか、

>PCのキャッシュをクリアしても同じく、「:connection failed」です。
別のブラウザで開くとどうでしょうか。

>PCにGoogle Chromeをインストールして開きましたが、

同じく「:connection failed」です。

 

メッセージ5/6
Luminary

Re: 友達招待できたが、live映像が見れない。

あと考えられるのはPCのセキュリティ設定でしょうか。
ウイルス対策ソフトやファイアウォールを停止してどうでしょうか。

メッセージ6/6