décalage de 2 mn entre l'action et l'image sur le model Arlo Q

[BOSSABCOLOR]

Bonjour,

J’ai installé 2 caméra de type ARLO Q sur mon lieu de travail et il se trouve que j’ai un décalage entre l’action qui se passe et l’image video sur mon IPHONE 6.

Il se passe pratiquement 2 minutes !!

Est-ce que quelqu’un à une solution svp ?

Merci d’avance

[ValerieD]

Bonjour @BOSSABCOLOR

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Effectivement 2mn c'est beaucoup trop.

Pouvez-vous me dire quels sont vos réglages vidéos pour la Arlo et votre débit internet montant?

Dans tous les cas je vous inviterais à faire deux tests:

- tester la caméra dans un environnement différent (chez vous par exemple)

- faire un reset aux paramètres d'usine (primo supprimez la caméra de votre compte dans l'app, puis maintenez le bouton reset jusqu'à ce que vous entendiez un clic et que la led clignote en orange).

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear