Nachtaufnahmen

[Volkmar]

Eine meiner 5 Kameras liefert seit neuestem sehr schlechte Nachtsichtbilder. Was kann ich tun?

[AnnaB]

Hallo @Volkmar,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Beschreibe uns bitte genau, inwiefern die Bilder schlecht sind?

Sind die Bilder komplett schwarz, verwischt, verpixelt?

Könntest Du mir ein Bild in einer PN senden?

Handelt es sich hier um Arlo drahtlose oder Arlo Pro Kamera? 

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Volkmar]

Die Bilder sind fast gänzlich schwarz.

[AnnaB · Accepted solution]

Hallo @Volkmar,

vielen Dank für den Screenshot.

Auf diesem Bild ist tatsächlich nicht zu sehen.

Wenn Du die Kamera mit der Hand zudeckst, leuchten die Infrarot Dioden auf ( bei einer Arlo drahtlosen Kameras solltest Du zusätzlich einen Klick in der Kamera hören).

Versuche folgende Schritte: 

1. Starte die Kamera neu, indem Du das Batteriefach öffnest und wieder schließt.

2. Teste die Kamera mit den Batterien von der anderen Kamera.

3. Entferne die Kamera von dem Konto und synchronisiere diese neu.

4. Deaktiviere die Nachtsicht, melde Dich von der App ab, dann wieder an und aktiviere die Nachtsicht.

5. Lege die Kamera in eine Schublade rein und starte Livestream - ist auf dem Bild etwas zu sehen?

Erkennt die Kamera trotzdem die Bewegung und nimmt die Videos auf?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Volkmar]

Problem mittels Schritt 1 gelöst. Danke 

[AnnaB]

Hallo @Volkmar,

vielen Dank für Dein Feedback.

Ich freue mich, dass die Kamera wieder funktioniert 🙂 .

Viele Grüße

Anna

Arlo Team